regulamin sklepu
roślinnik on-line

zamówienia w roślinniku on-line należy składać za pośrednictwem strony www.roslinnik.pl/sklep całodobowo przez 7 dni w tygodniu
 

dla stron wiążące są informacje w momencie złożenia zamówienia na stronie internetowej roślinnika on-line, m.in: cena, opis produktu i jego cechy charakterystyczne, termin, sposób i cena dostawy

składając zamówienie klient określa produkty, które chce kupić i przekazuje:

1. niezbędne do realizacji zamówienia dane osobowe

2. adres dostawy zamówionych produktów

zawarcie umowy między roślinnikiem on-line z klientem wchodzi w życie od momentu przyjęcia zamówienia przez roślinnik on-line po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty za zamówienie lub zaksięgowaniu wpłaty klienta na koncie firmy Roślinnik Dominika Tomalak-Wacławska, o czym klient jest informowany w terminie do 24 h

umowa zawierana jest zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem w języku polskim

zamówione produkty wysyłane są od 1 do 5 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zapłaty za zamówienie lub zaksięgowaniu wpłaty klienta na koncie firmy Roślinnik Dominika Tomalak-Wacławska, o czym klient informowany jest mailowo

roślinnik on-line zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia w terminie 30 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zapłaty za zamówienie lub zaksięgowaniu wpłaty klienta na koncie firmy Roślinnik Dominika Tomalak-Wacławska lub w momencie skompletowania zamówionych produktów o czym klient jest informowany mailowo

roślinnik on-line zastrzega, że zdjęcia produktów mają charakter poglądowy - w przypadku roślin produkty mogą nieznacznie różnić się wymiarami - o ok. 15% oraz być różne od zdjęcia w zależności od partii w danej porze roku, wybarwienia i ilości liści 

zakres i warunki zamówień specjalnych każdorazowo są ustalane z klientem indywidualnie

w sklepie roślinnik on-line obsługę płatności online świadczą: 

PayPal Holdings Inc. oraz Stripe Inc.

formy płatności dostępne w sklepie roślinnik on-line:

PayPal

karty płatnicze:

• MasterCard

• MasterCard Electronic

• Maestro

• Visa

• Visa Electron
   

w przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, roślinnik on-line dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, z której nastąpiła płatność za złożone zamówienie

zamówienie złożone w sklepie roślinnik on-line wysyłane jest za pośrednictwem firm: InPost oraz DPD w dniach roboczych, tj. od poniedziałku do środy

roślinnik on-line dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia produktów - w przypadku roślin - warstwą agrowłókniny oraz jednorazowym wkładem ogrzewającym, w przypadku produktów ceramicznych i pozostałych - tekturą falistą lub folią bąbelkową

do wysyłki produktów wykorzystywane są opakowania z recyklingu

wysyłka może zostać wstrzymana w przypadku znacznego obniżenia temperatury powietrza poniżej 0 stopni Celsjusza, realizacja wysyłki nastąpi w momencie ocieplenia

roślinnik on-line zastrzega, że brak odbioru paczki z zamówieniem skutkuje rezygnacją z zamówienia bez możliwości zwrotu poniesionych kosztów przez klienta

w przypadku wyboru formy odbioru osobistego klient ma obowiązek odbioru zamówienia w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania informacji o gotowości zamówienia do odbioru

za każdy kolejny dzień zwłoki obowiązuje dodatkowa opłata pielęgnacyjna w wysokości 10 zł brutto płatna na miejscu przy odbiorze

w przypadku braku odbioru zamówienia przez klienta w ciągu 10 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru, zamówienie przepada bez możliwości zwrotu pieniędzy

roślinnik on-line zastrzega, że w sytuacji, gdy wysyłka zamówienia w jednej paczce nie jest bezpieczna dla produktów (mogą one ulec zniszczeniu), roślinnik on-line może powiadomić klienta o konieczności rozłożenia wysyłki na kilka paczek i naliczyć za nie dodatkową opłatę - ustaloną na podstawie cennika wysyłek 

roślinnik on-line prowadzi sprzedaż i wysyłki na terenie Polski, w przypadku chęci zamówienia produktów za granicę należy skontaktować się indywidualnie poprzez e-mail: kontakt@roslinnik.pl

klientowi przysługuje możliwość reklamacji produktów na podstawie przepisów art.556 i nast. Kodeksu cywilnego, która stanowi o regulacji odpowiedzialności sprzedającego

w przypadku niezgodności zamówienia z umową, należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem roślinnik on-line poprzez wysłanie zgłoszenia reklamacyjnego na adres: kontakt@roslinnik.pl 

zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać numer zamówienia, dokładny opis występującego problemu oraz dokumentację zdjęciową

roślinnik on-line ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji klienta

formą rozpatrzenia reklamacji może być:

• propozycja obniżenia ceny zakupionych produktów

• rabat na kolejne zakupy 

• zwrot towaru i tym samym środków za zamówienie - w takiej sytuacji koszt dostawy zwrotnej ponosi roślinnik on-line

klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej w roślinnik on-line w terminie 14 dni od odbioru towaru bez podania przyczyny, o ile towar nie nosi śladów użytkowania, nie został uszkodzony lub zaniedbany

w tym celu należy złożyć oświadczenie mailowe na adres: kontakt@roslinnik.pl oraz zwrócić produkty z zamówienia do sklepu roślinnik on-line

oświadczenie zwrotu produktów powinno zawierać: numer zamówienia, nazwy i ilości zwracanych produktów, imię i nazwisko oraz numer konta bankowego, na który ma nastąpić zwrot środków

koszt i odpowiedzialność w przypadku zwrotu produktów ponosi klient

roślinnik on-line zobowiązuje się do sprawdzenia stanu produktów poddanych zwrotowi w ciągu 2 dni roboczych i zwrotu środków w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki

zwrot środków zostanie dokonany przelewem na rachunek bankowy wskazany przez klienta

prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy roślin żywych

materiały dostępne na stronie www.roslinnik.pl oraz na jej podstronach i w sklepie roślinnik on-line są autorskie i przeznaczone jedynie dla firmy Roślinnik Dominika Tomalak-Wacławska

w ramach materiałów występują:

• zdjęcia

• filmy

• opisy produktów, kategorii, usług

• artykuły na blogu

• identyfikacja wizualna marki, na którą składają się logotyp, paleta kolorów, fonty oraz stylistyka materiałów 

mogą one być prawnie chronione lub zastrzeżone, a ich bezprawne wykorzystanie będzie skutkowało koniecznością zapłaty określonej przez właściciela firmy Roślinnik Dominika Tomalak-Wacławska przez podmioty je wykorzystujące

wysyłając zdjęcia zawierające produkty z zamówienia złożonego w sklepie roślinnik on-line, klient oświadcza, że posiada do nich wszelkie prawa autorskie i wyraża zgodę na ich publikację we wszelkich kanałach komunikacji roślinnik on-line

administratorem danych osobowych klienta jest 

Roślinnik Dominika Tomalak-Wacławska

ul. Piotrkowska 232 lok.1, 90-360 Łódź

NIP: 5070096261

e-mail: kontakt@roślinnik.pl

telefon: +48 662 361 671

podane przez klienta przy zamówieniu produktów dane osobowe przetwarzane są jedynie w zakresie realizacji i wysyłki zamówienia - ich poprawność jest niezbędna do realizacji umowy sprzedaży, a także w celach marketingowych, w tym wysyłki newslettera w przypadku wyrażenia stosownej zgody

pozostałe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych klienta zostały określone w polityce prywatności